遊戲異言堂

線上遊戲無差別致富大法，窮到只剩下錢了系列單元no.2
第二章：遊戲公司漏水篇，一年流掉幾千萬

前言
在拍賣網、數字網或是每天24小時不間斷的喊話賣幣廣告之種種影響下，千萬別以為只有複製洗錢，或是開著數百台電腦的農夫們才會這樣大的產量；導致遊戲讓玩家出現負面看法，歸咎起來就是遊戲公司本身的疏忽，產品上線營運，只管帳面營收，後台卻絲毫完全沒有注意到，羊毛出在羊身上，透過以下的敘述，會更了解到遊戲公司如何流失掉這些營收。

遊戲規則抓包篇(1)
現在經營博弈遊戲的網路公司多到不勝枚舉，從獲利性之高從獨立經營的博弈的公司數量就能得知；產品並不是上線營運後，然後開始獲利就好，相關的安全措施，金流控管的疏漏一堆，執行力和規則可說是天方夜譚，甚至遊戲的程式出牌規則被玩家識破了，遊戲公司也毫無警覺。

長期以來，遊戲公司大概都只顧及報表，有達到公司要求目標即可，但是後續的人工監控報表的對照，真正做到的是少之又少，前些日子透過朋友得知，有玩家花了二十萬購買電腦配備，原因是因為掌握了某家知名的博弈遊戲公司旗下的某遊戲的出牌率，一台電腦每日能夠獲利二萬台幣，至今已有四個月之久，究竟遊戲公司損失多少金額，實在難以估算。

遊戲規則被破解，問題發生在哪？難道漏水不夠要等洩洪了才察覺？

遊戲規則抓包篇(2)
賣不完的神裝哪裡來？除了複製遊戲漏洞、盜帳號、盜刷卡還有什麼方法呢？類似這樣的問題我曾經親身經歷，但是沒有厚植的本錢來實際測試，可以確切的得知，有特定人士已經掌握這方面的規則，就是可以讓自己儲值的點數，不論在花費多少後，經遊戲維修從新開機或是遊戲備份的時差，來去追蹤這些問題，所以不論在多麼難衝的裝備，不論多難開啟的福袋，永遠就是有賣不完的物品。

以上所簡述的規則，都有絕對的共通點，才導致這樣的問題存在很長的時間；就算發現有這些問題，檯面上的高層很難得知這樣的資訊，而底層擔任責任制的員工，究竟又有多少人肯去攬這些責任？單單這兩種問題，對越賺錢的遊戲公司越難去發現到這些問題，往往這些銷售的數量，與遊戲公司的規模遊戲數量成正比，公司規模越是大銷售的數量就是異常的龐大，因為這種合法性的規則漏洞，又有多少遊戲公司會去重視呢？

利用職務之便，大搞歪哥
2007年，某知名的可愛3D遊戲驚傳盜帳號潮，因為被盜人數實在過多，其官方處理結果，只要申請遊戲歷程就能得到一定等級的裝備，但是與原來玩家所得的物品價值相差甚遠；原來在這個遊戲盜帳號，玩家已經司空見慣見怪不怪，過去這款遊戲被大規模盜帳號的次數也算是異數，玩家反覆被盜五六以上者大概可以列一張清單，依舊還是忠於這款遊戲；大多數的玩家一定會指責玩家下載外掛出現木馬，或是去尋找詐騙型的洗錢複製程式等等，只是萬萬沒想到的，那次的盜帳號潮的背後，就是內部人員利用職務之便，將整批的玩家資料販售給大陸人。

之前還認識了一位已經成家立業的遊戲主管，工作態度不甚理想，月薪待遇約莫42000，要養小孩、繳車貸、繳房貸，在收入有限的情況下，假日可以出遊或出國去玩，利用晚上時間，忙著玩別家的線上遊戲；與其說這位主管理財有術，不如說馬屁拍的很響亮。

兩者的案例出於一個共通點，公司的核心職掌沒有做到輪替外，前者，還是因為分贓不均的大陸人報料給遊戲公司高層才引爆，後者，利用後台的機制創建裝備，並沒有做到三聯式的存查機制，讓有心的職掌人員開啟了歪哥之門。

※所謂的盜帳號潮，就是大規模的玩家帳號資料被盜。後期單元會再跟大家介紹有關盜賬號潮的歷史案例。

放手對遊戲的懵懂無知，成長便能指日可待
很多遊戲公司的高層，不外乎靠著就是留學的學歷，大公司的經歷以及天方夜譚般的營運方式套用在遊戲身上；遊戲的瞬息萬變跟玩家的口味汰換，並不是像可口可樂或是黑松沙士，一套祕方可以經營幾十年。

1、往往玩家自己就能察覺，這款遊戲根本就不太適合台灣玩家，怎麼還會有代理商跑去代理？在沒有了解玩家的口味前，強迫玩家改口味嗎？有時候我自己都會笑稱又有公司去代理炸彈回來，或是公司有錢沒地方燒。
2、就是要與眾不同，不玩遊戲大官們還要指揮怎麼修改數據遊戲內容，搞的遊戲烏煙瘴氣，從封測到營運短短幾個月就走向夕陽。
3、沒有一種遊戲是完美沒問題的，但是問題多的太離譜遊戲，製作公司本質上就有嚴重的瑕疵心態，對未來的獲利性可能沒有期待，多少影響了後續改善的積極心態，偏偏這類的地雷遊戲還是會受到不少高層的青睞，難道負面的評估完全疏忽了？

太極推推樂，假日、工作難以兼顧
一般來說，24小時的線上遊戲，服務不應該因為員工休假而停止，過去曾接觸過一款遊戲，在禮拜五時發生致命性的問題，我選擇在第一時間通知該公司人員，結果對方的態度是要等禮拜一上班的時候在告知，原因是他忙著要準備下班出去…『玩』。

很多問題的發生，在第一時間GM都能察覺，但為什麼又有力而不願意使呢？都一定要等到最後野火燎原的時候，才在做事後的補救措施。

我舉一個很簡單的例子：
之前在巴哈姆特的某款遊戲版塊，有駭客趁凌晨的時候，張貼了一篇木馬連結，那天凌晨不少玩家因為誤擊因此中毒，後續的韃伐聲音接踵而來，最後還是因為玩家跟管理員反應，才立即刪除了該篇文章；然而在這關鍵性的5個小時內，在線的GM們到底做了什麼事，是遊戲公司人事縮水？所以凌晨只有一位GM執勤嗎？

我永遠記得那天，本人的雞婆症狀發作，連跑了三個伺服器密了三位GM，請GM是否能夠發佈公告通知玩家，不管制度上或是程序上允許不允許，這三位GM冷漠的告知我『就回文告知玩家不要點連結就好…』，當下真的很心寒，身為一個GM竟然如此消極的敷衍回應，該遊戲發生大規模盜帳號的事件已經是家常便飯，只是自從駭客張貼木馬連結的三天後，遊戲爆發第四次大規模的盜帳號潮。

這樣的問題究竟出現在責任制、待遇還是員工本身的問題，有時候我認為很難去釐清，反之更清楚了解責任問題攬在身上，弄不好時是會沾一身腥，而許多制度在遊戲公司管理人員沒有集體共識下，執行起來也是無意義，畢竟『不肯為、不敢為、不願為』的情況，已經變成遊戲公司的文化了，倒楣的始終都是玩家。

遊戲公司漏水方式，有些雖不起眼，一旦累積起來，會流失掉10%…20%的營收，或因為制度上的吝嗇．讓損失更慘重；如果將流失的一一挽回，回饋在玩家身上，豈不是能創造雙贏？有夢最美…白日夢相隨…也許就是因為窮到只有錢，讓不少遊戲公司麻木不仁。